11选5河北

時間︰2020-04-01 00:24:55 來源︰新華(hua)網

邊看直播邊“剁(duo)手”,日(ri)漸(jian)成為很(hen)多年輕人的(de)網購新方式。數據顯(xian)示,目前淘寶(bao)直播平(ping)台年帶(dai)貨已超千億元(yuan),且同比增速迅猛,創造了一個(ge)全新的(de)千億級dui)雋渴諧 M 韃?zai)直播間魔性(xing)的(de)吶喊聲“所有人,買它!”一時成為2019年電商營銷的(de)新標配。

然huan) 孀耪庖恍灤湍J降de)興起,引發的(de)糾紛(fen)和涉法(fa)問題也逐漸(jian)增多。帶(dai)貨的(de)那(na)些(xie)網紅主播算廣告(gao)代言(yan)人還(huai)是生產者(zhe)、他們口(kou)中的(de)原(yuan)價究竟(jing)是什(shi)麼、一旦發生糾紛(fen)該如何舉證等(deng)一系列問題已浮出水(shui)面(mian)。對(dui)此(ci),《法(fa)制(zhi)日(ri)報(bao)》記者(zhe)采訪了北京市海澱區人民(min)法(fa)院(yuan)法(fa)官(guan),請他們一一解讀。

帶(dai)貨網紅,須先(xian)體驗再(zai)推薦

“網紅帶(dai)貨,大多是商家向網紅主播支付(fu)服務費用,讓主播們以自己的(de)名義或(huo)者(zhe)形象(xiang),通過其影(ying)響力向消費者(zhe)推薦商品、服務。”海澱法(fa)院(yuan)法(fa)官(guan)稱,在(zai)此(ci)情(qing)形下,網紅帶(dai)貨的(de)本質是一種商業廣告(gao)活動,其中直播賣貨的(de)網紅主播符合我(wo)國廣告(gao)法(fa)中對(dui)“廣告(gao)代言(yan)人”的(de)定義。

不huai) fa)官(guan)也指(zhi)出,有的(de)網紅主播不滿足于替人賣貨,開(kai)始(shi)自創品牌、自產自銷,此(ci)時他們搖身一變(bian)成為生產者(zhe);有的(de)網紅主播四處搜羅(luo)、囤(dun)積超低價商品,只賣自己店鋪里的(de)貨,此(ci)時他們則屬于銷售者(zhe)。從法(fa)律角度分析,廣告(gao)代言(yan)人與生產者(zhe)、銷售者(zhe)所要履行(xing)的(de)義務和承擔的(de)法(fa)律責任各不相同。

如果屬于廣告(gao)代言(yan)人類(lei)的(de)主播,法(fa)官(guan)提醒(xing),根據廣告(gao)法(fa)規(gui)定,廣告(gao)代言(yan)人不得代理(li)醫jiao)啤 ├貳 攪(jiao)破饜怠 = 稱返de)廣告(gao);不得為其未使用過的(de)商品或(huo)者(zhe)未接受(shou)過的(de)服務作推薦、證明;不滿10周歲的(de)未成年人不得作為廣告(gao)代言(yan)人;huan)栽zai)虛假廣告(gao)中作推薦、證明受(shou)到行(xing)政處罰未滿3年的(de)自然人、法(fa)人或(huo)者(zhe)其他組織,不得作為廣告(gao)代言(yan)人。此(ci)外,廣告(gao)代言(yan)人代理(li)廣告(gao)應受(shou)到市場監(jian)管(guan)部門(men)的(de)監(jian)管(guan),代理(li)虛假廣告(gao)應受(shou)到行(xing)政處罰,若(ruo)代理(li)虛假廣告(gao)對(dui)消費者(zhe)造成損失時,應承擔相應賠償責任。

對(dui)于自產自銷型和囤(dun)貨自銷型的(de)帶(dai)貨主播,法(fa)官(guan)提醒(xing),除(chu)了應當遵守廣告(gao)法(fa)對(dui)于廣告(gao)代言(yan)人的(de)規(gui)定外,還(huai)要遵守我(wo)國消費者(zhe)權益保護法(fa)、產品質量法(fa)、食品安(an)全法(fa)等(deng)法(fa)律中關于生產者(zhe)、銷售者(zhe)的(de)有關規(gui)定,主要是安(an)全保障義務和告(gao)知(zhi)義務。這意味著,這些(xie)類(lei)型的(de)帶(dai)貨主播,一旦帶(dai)貨“翻(fan)車”,就要承擔更多的(de)民(min)事賠償責任、市場監(jian)管(guan)部門(men)給予的(de)行(xing)政處罰,情(qing)節嚴(yan)重(zhong)的(de)還(huai)需(xu)要承擔刑事法(fa)律責任。

帶(dai)貨江湖,售假量大擔刑責

網紅帶(dai)貨的(de)方式jiao)榛釔氖shou)消費者(zhe)喜愛,主播們的(de)話術也有著頗na)康de)煽(shan)動性(xing),直播商品折扣頻(pin)頻(pin)直呼“全網最低”。然huan) dai)貨江湖並非(fei)讓消費者(zhe)好處佔盡。2019年11月,“李佳琦被指(zhi)虛假宣傳”登(deng)上微博熱搜榜,起因是雙十一期間李佳琦直播間推薦的(de)陽(yang)澄湖大閘蟹並非(fei)產自陽(yang)澄湖,引得買家紛(fen)紛(fen)吐槽。事實(shi)上,類(lei)似這樣的(de)直播帶(dai)貨“翻(fan)車”事件(jian)不是個(ge)案,直播成交(jiao)huan)盥牌廝 ?旒  圖凵唐仿敉昃拖錄芎廖奘酆蠓窨裳yan),更有甚者(zhe)因生產、銷售假藥觸犯(fan)刑法(fa)而鋃鐺入獄(yu)。

此(ci)前,知(zhi)名網紅模特劉某自恃“網紅效(xiao)應”巨(ju)大,便購買了攪(jiao)拌釜、粉碎機等(deng)設備利用mao)傺拙弧 讓顧刈魑 yuan)料(liao),自行(xing)制(zhi)作、銷售祛痘美白萬能膏,涉案金額近30萬元(yuan)。多名粉絲購買使用之後,面(mian)部出現不同程度的(de)毀損。在(zai)接到相關消費者(zhe)舉報(bao)後,公安(an)機關將劉某抓(zhua)獲。

法(fa)官(guan)提醒(xing),依據我(wo)國刑法(fa)第140條規(gui)定,生產者(zhe)、銷售者(zhe)在(zai)產品中摻(chan)雜、摻(chan)假、以假充(chong)真、以次充(chong)好mei)蛘zhe)以不huan)細ge)產品冒(mao)充(chong)合格(ge)產品,銷售金額達(da)5萬元(yuan)以上的(de),構成生產、銷售偽劣產品fen)鎩I 畚繃硬返de),最高(gao)可處以無期徒(tu)刑。在(zai)產品責任中,刑事處罰並不免除(chu)民(min)事賠償,消費者(zhe)仍然可以要求銷售者(zhe)或(huo)生產者(zhe)退還(huai)貨款並予以賠償。

基(ji)于此(ci),法(fa)院(yuan)審理(li)後認(ren)為,劉某以不huan)細ge)產品冒(mao)充(chong)合格(ge)產品,其行(xing)為觸犯(fan)刑法(fa),構成生產、銷售偽劣產品fen)錚 寫α蹌秤釁諭tu)刑1年8個(ge)月,緩(huan)刑3年,並處罰金15萬元(yuan)。法(fa)院(yuan)審結上述(shu)刑事案件(jian)後,受(shou)害(hai)者(zhe)又向法(fa)院(yuan)提起民(min)事訴(su)訟,要求劉某退還(huai)貨款,並予以10倍賠償。法(fa)院(yuan)審理(li)後,認(ren)定劉某因生產、銷售偽劣產品行(xing)為被處以刑事處罰,並不huai)鉤善涿獬chu)向消費者(zhe)承擔該民(min)事懲tou)Pxing)賠償責任的(de)正(zheng)當理(li)由,據此(ci)判決支持了消費者(zhe)的(de)10倍賠償主張。

法(fa)官(guan)提醒(xing),帶(dai)貨主播應嚴(yan)格(ge)審查貨源、生產許可、安(an)全標識,不生產、不銷售、不代理(li)三無產品,代理(li)的(de)商品fei)鬃允褂茫 bi)免虛假宣傳。嚴(yan)禁刷單虛構銷量,避(bi)免構成不正(zheng)當競爭;謹慎評價其他同類(lei)產品,避(bi)免侵犯(fan)其他廠商名譽(yu)權;還(huai)應當遵守廣播電視總(zong)局zhi)賾詮gui)範(fan)網絡(luo)直播行(xing)為的(de)相關規(gui)定,杜絕(jue)低俗直播。

虛構原(yuan)價,構成欺詐三倍賠償

網紅帶(dai)貨火爆依靠的(de)往往是低價和主播個(ge)人suo)攘ΑH歡(huan) dai)貨江湖同樣是價格(ge)欺詐的(de)重(zhong)災區。據了解,直播間賣貨的(de)主播們經常強調(diao)商品原(yuan)價與折扣價之間的(de)價差(cha),主播們口(kou)中的(de)“原(yuan)價”一般是指(zhi)產品上市時的(de)原(yuan)廠零售價,而依據《禁止(zhi)價格(ge)欺詐行(xing)為的(de)規(gui)定》《關于〈禁止(zhi)價格(ge)欺詐行(xing)為的(de)規(gui)定〉有關條款解釋(shi)意見的(de)通知(zhi)》等(deng)規(gui)定,“原(yuan)價”應當指(zhi)經營者(zhe)在(zai)本次促銷活動前7日(ri)內在(zai)本交(jiao)易場所成交(jiao),有交(jiao)易票(piao)據的(de)最低tu)灰準鄹ge);如果前7日(ri)內沒(mei)有交(jiao)易,以本次促銷活動前最後一次交(jiao)易價格(ge)作為原(yuan)價。

據法(fa)官(guan)介紹,“虛構原(yuan)價”是指(zhi)經營者(zhe)在(zai)促銷活動中,標示的(de)原(yuan)價屬于虛假、捏造,並不存在(zai)或(huo)者(zhe)從you)從泄jiao)易記錄。在(zai)促銷活動中,原(yuan)價所顯(xian)示的(de)不僅是優惠本身,還(huai)傳遞出優惠幅度的(de)信息,虛假標注原(yuan)價足以使消費者(zhe)對(dui)優惠幅度產生錯誤(wu)認(ren)識而產生購買意願(yuan)。

關于價格(ge)欺詐的(de)賠償問題,法(fa)官(guan)稱,根據消費者(zhe)權益保護法(fa)規(gui)定,經營者(zhe)提供商品或(huo)者(zhe)服務有欺詐行(xing)為的(de),應當按照消費者(zhe)的(de)要求增加賠償其受(shou)到的(de)損失,增加賠償的(de)金額為消費者(zhe)購買商品的(de)價款或(huo)者(zhe)接受(shou)服務的(de)費用的(de)3倍;增加賠償的(de)金額不足500元(yuan)的(de),為500元(yuan)。

開(kai)箱驗貨,最好men)納she)視頻(pin)留證據

關于消費者(zhe)關心的(de)售後問題,法(fa)官(guan)提醒(xing),在(zai)電商直播間買到不喜歡(huan)的(de)產品fang)梢隕昵搿天無理(li)由退貨”,遇(yu)到產品以次充(chong)好、以假亂真時可以通過鑒定解決,在(zai)維權過程中最重(zhong)要的(de)是要學會(hui)保留證據。

此(ci)前,小王通過某電商直播間,在(zai)一家珠寶(bao)公司的(de)網絡(luo)店鋪中購買了一條價值2萬元(yuan)的(de)翡翠玉(yu)石吊墜。小王收到jiao)蹺wu)後稱pin)踝褂辛押郟 岢 嘶   楸bao)公司回復稱發貨時無裂痕,拒(ju)絕(jue)退貨。為此(ci),小王將珠寶(bao)公司訴(su)至法(fa)院(yuan)。經審理(li),法(fa)院(yuan)認(ren)為,按照合同法(fa)規(gui)定,買受(shou)人收到標的(de)物(wu)時應當在(zai)約定的(de)檢驗期間內檢驗,沒(mei)有xing)級 煆櫧詡淶de),應當及(ji)時檢驗。鑒于小王購買系玉(yu)器,其應在(zai)簽(qian)收貨物(wu)時立即開(kai)箱查驗,確認(ren)貨物(wu)是否破損,現因小王未及(ji)時驗貨致(zhi)使無法(fa)確認(ren)吊墜裂紋形成時間,故小王要求退貨退款的(de)訴(su)訟請求,于法(fa)無據,法(fa)院(yuan)不予支持。

“消費者(zhe)可以采取事先(xian)預防、購買中謹慎選擇、遭(zao)遇(yu)損害(hai)後積極維權的(de)方式減少損失。”法(fa)官(guan)稱,消費者(zhe)在(zai)觀看直播購物(wu)時,應及(ji)時固定相關證據,比如可截屏、錄屏保留帶(dai)貨主播們的(de)承諾,包括商品質量、商品價格(ge)折扣等(deng)。下單前,應仔(zi)細閱讀商品詳情(qing)頁面(mian),對(dui)不明確的(de)地方進(jin)一步向帶(dai)貨主播或(huo)客tou) 剩 碌?蟊A艉彌?fu)憑(ping)證。收到商品後及(ji)時查驗商品,貴重(zhong)物(wu)品fen)詈迷zai)快遞員見證下當面(mian)拆封查驗,拆封過程可以視頻(pin)的(de)方式保留。發現商品有質量等(deng)問題,及(ji)時與商家進(jin)行(xing)協商,並申請平(ping)台介入處理(li),與商家和帶(dai)貨主播未協商一致(zhi)的(de),根據消費者(zhe)自身具體情(qing)況,選擇適shi)鋇de)法(fa)律法(fa)規(gui),向市場監(jian)管(guan)行(xing)政部門(men)進(jin)行(xing)投訴(su)舉報(bao),必要時到法(fa)院(yuan)起訴(su)。

網紅帶(dai)貨作為大眾喜聞樂見的(de)商業廣告(gao)活動,社會(hui)應為其創造良好的(de)營商環境,鼓勵其健康發展(zhan)。“但最重(zhong)要的(de)是,網紅帶(dai)貨,不能只靠一句‘買它’!從事直播帶(dai)貨的(de)網紅們,應主動防範(fan)法(fa)律風險,只有贏得公眾更多的(de)信任,才能避(bi)免曇花一現。”法(fa)官(guan)強調(diao)。(記者(zhe) 徐偉倫)

編輯(ji)︰李娟

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